技术支持-科研服务

岗位职责：

1、负责区域内的项目技术支持；

2、售前支持：指导客户设计实验、准备样品、对检测原理提供解释及其他相关技术问题；

3、售后支持，指导客户使用软件、交流数据分析和结果验证，解答客户对数据结果的疑问及其他相关技术问题；

4、对于客户对检测结果提出的质疑和对服务的抱怨，应认真分析，有效解决；

5、配合协助区域内的销售市场推广工作，包括中小规模的技术讲座、产品介绍、客户拜访等；

6、 接受总部的技术及产品培训，整理解析后负责对区域内销售人员进行有效培训并组织考核；

7、实时了解跟踪行业技术及应用的前沿动态，阅读文献，及时与总部技术支持及其他区域技术支持进行分享讨论，定期组织区域内销售人员进行学习并组织考核；

8、对典型项目进行总结，及时与总部技术支持及其他区域技术支持进行分享讨论，定期组织区域内销售人员进行学习并组织考核；

9、向总部汇报工作，完成总部临时布置的工作任务。

任职要求：

1、生物、医学、遗传学专业，硕士及以上学历有2年生命科学类服务公司的技术支持经验；

2、具有高通量芯片或二代测序技术或生物信息分析经验者优先；

3、英语优秀（6级），专业水平优良，能流利阅读、翻译英文科技文献，具有较好的口语能力；

4、工作积极主动，严谨仔细，责任心强；

5、口头和书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和习作沟通能力。