客户关系部专员（天泰集团）

【岗位职责】

1、受理客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
 

【任职资格】

1、专大专以上学历，有一定客户服务工作经验，普通话标准，有一定的客户服务知识和能力者优先 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。   
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。