职位描述：

职位名称： 电商客服

公司名称： Sheer Luck设计师品牌 / 武汉市垚缠万贯服装贸易有限公司 工作地点： 武汉市

职位目的：

• 作为电商客服，您将是品牌与客户之间的直接联系点，负责提供卓越的客户服务，解答查询并解决问题，从而增强顾客满意度和品牌忠诚度。

主要职责：

• 负责淘宝平台的日常客服接待工作，确保满足平台的高标准服务要求。

• 熟悉品牌知识和产品卖点，能够为顾客提供准确的商品推荐。

• 提供优质的售后服务，熟悉售后流程和要求，能够用高情商与客户进行有效沟通。

• 熟练操作千牛（可培训）

任职要求：

• 具有客服经验者优先，熟悉网络销售技巧和后台操作。

• 具备出色的团队合作和沟通能力，能在工作中遇到问题时及时向上级反馈。

• 具有抗压能力，能在快节奏的环境中有效工作。

• 能够一致地应用客服政策和程序处理查询。

• 组织能力强，能同时处理多个咨询和查询。

工作时间：

• 全职

• 工作时间为早班9:00至17:30，晚班17:30至23:00。

• 采用三天白班三天夜班的轮班制，上晚班可居家办公。