退出 登录 / 注册
企业HR专享福利
手机端
关注微信公众号

客户咨询顾问

薪资面议
专科及以上/中外运敦豪

关注校园公众号

随时获取名企职位
英才求职福利群

职位介绍

岗位亮点:

1. 行业内极有吸引力且远优于行业平均水平的薪酬福利

2. 各种高大上的员工活动

3. 业界***的知识技能培训

4. 这是一个技术含量、学习锻炼、自我提升发展程度均高的岗位

5. 多维度、深层次的职业生涯发展规划

6. 物流行业核心竞争力塑造

7. 开放愉悦的工作环境和氛围

8. 个人成就得到极大的展现

职位描述:

此岗位任职人接听并处理所有DHL客户来电。旨在成为一个向DHL客户提供相关专业知识及优质服务的礼貌、高效、自信及主动的客服代表,提升客户满意度。

关键职责:

1. 接受并处理客户的预约取件预定,确保在客户服务应用系统上准确、完整输入相关的预定取件信息;

2. 电话应答客户在产品、服务、价 格,转运时间,清关文件要求,包装,国家地区的特殊限制及要求 (包括可能发生的清关延误),简单的帐号及销售咨询,快件查询,以实现对客户提出的DHL服务咨询的效率回应;

3. 在与客户的电话沟通中,挖掘并探询提供客户额外服务及增值服务的销售潜在性,提供客户多种服务解决方案;

4. 面临客户投诉时保持镇静,运用相关知识,以专业的风范、自信地处理客户投诉。

职位要求:

1.具有英文书面及口语基础、普通话标准

2.良好的沟通表达能力及客户服务意识

3.踏实、抗压力

4.有服务行业、呼叫中心或电话销售实习经历者优先

5.大专以上学历

上班采用轮班制。早班7:30开始,晚班下班时间为22:00结束(无夜班);每8小时一个班次。每周休息2天。

所属部门:中外运敦豪
工作地点:上海
招聘人数:若干
发布时间:2019.09.23-2019.12.31
快速申请只需2步
姓名 * 请输入姓名
性别
生日
* 请选择出生日期
常用邮箱 * 请输入邮箱地址
手机号码 * 请输入手机号码
验证码 换一张 请输入验证码
手机验证 获取验证码 请输入手机验证码
下一步,完善教育经历
已有账号?登录
快速申请只需2步

确定