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国内电商客服

3000-5000元/月
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深圳市亿航成电子有限公司
  • 行业电子/半导体/集成电路
  • 规模51-100人
  • 性质民营/私企

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职位介绍

一、岗位职责: 1、负责国内电商平台客户接待,对客户提出的商品问题,页面问题等进行解答; 2、对在线销售产品进行维护、修改、上下架,优化产品关键词、描述等信息; 3、主动为客户解决疑难问题,订单问题,使客户购物过程愉快顺利; 4、提供快速、准确的售前、售中、售后咨询,订单追踪信息; 5、处理客户投诉、退换货、退款和中差评等事务,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益; 6、协助上级完成团队规定的其它工作。 二、任职资格: 1、有B2C等国内电商平台客服经验者优先; 2、打字速度40字/分钟; 3、熟练使用office、Photoshop、等软件; 4、熟悉使用电脑,打字快,乐于沟通,性格开朗,表达能力强,头脑反应敏捷,思路清晰,同时接受10个客人以上的在线咨询; 5、知识技能:熟悉国内电商操作规则和网购流程; 6、素质要求:工作积极主动,学习能力强,有强烈的责任心,有独立思考能力及独立完成任务的能力,喜勤奋上进。有良好的沟通能力,具备良好的团队协作精神及服务意识。 三、工作时间: 1、上班时间:上午9:00-12:00下午14:00-19:00,周一至周六。 2、试用期为3个月,试用期带薪培训锻炼,能力突出者可提前转正。 3、工资构成:底薪+绩效奖+全勤奖+年终奖金。 4、公司不定期组织业余文化活动,集体旅游等。

其他信息

  • 所属部门:
2017-10-30 发布

公司介绍

深圳市亿航成电子有限公司

民营/私企 | 规模51-100人

深圳市亿航成电子有限公司是一家集研发、设计、生产、销售为一体的车载充电器生产厂家。众多外观专利产品通过CE, RoHS, Fcc, MFI, 高通QC2.0等认证,“安全,环保,优质体验”是我们产品的核心竞争力,公司拥有1000平方米厂房,工厂拥有完整、科学的质量管理体系。OEM...展开

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