中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心（以下简称广州中心）位于美丽的羊城，南粤文化的见证者珠江就在她的身旁静静地流淌。广州中心至今已有 12 年的发展历程，伴随着移动通信业的发展而不断成长，目前已成长为一个超过 2400 人的优秀团队，为广州、清远、云浮、肇庆、韶关五个地市的 1,900 万客户提供咨询、查询、办理、营销、建议、投诉等在线服务，并为全省 6,000 多万客户提供 12580 资讯服务，提供生活资讯类、信息查询类、移动秘书类、集团服务类等 52 项业务、 63 项服务，通过服务渠道的不断创新，致力于为客户提供差异化、个性化的服务，是目前华南地区规模最大的多媒体呼叫中心。

　　秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，努力提升服务水平，取得了不俗的成绩，也得到了社会各界的高度认同，广州中心先后获得过“中央企业巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”、“全国最佳客户服务中心”、“全国用户满意电信服务明星班组”等国家级大奖。

　　现在，广州中心正按照建设“多媒体呼叫中心和电子服务营销中心”战略指引，沿着“多媒体呼叫中心、12580 资讯中心、虚拟利润中心”的规划路线，向“争创世界一流的电子化渠道和多媒体呼叫中心”宏伟目标迈进。