佛山市,地处珠江三角洲核心区域,为广东省第三大城市,环境优美,历史悠久,交通方便(与广州相邻,佛山市中心距广州半小时车程),先后获得“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”及联合国“人类住区优秀范例”城市等多项殊荣。

  中国移动通信集团广东有限公司客户服务(佛山)中心(以下简称佛山中心)面对佛山、珠海、中山地区近千万客户服务,负责以上地区的移动信息客户服务(含10086、12580热线)相关工作,客户服务热线的工作方向已从简单的移动业务热线咨询,向电话营销、深度客户关系管理转变,从单纯的热线服务到多媒体呼叫中心和电子服务综合渠道转变!

  佛山中心大力实施企业文化战略,以文化树人,用文化制胜,深化了“以人的价值为本”、“德才兼备”的人才观,采用人性化管理模式,实施人文关怀,关注员工满意度,定期进行员工满意度调查,并致力于满足员工合理需求,中心员工总体满意度连续三年处于世界先进水平。中心持续为员工提供良好的工作和成长环境,建立了比较完善的培训与发展体系,平均每人参加培训10次/年左右。中心团队活动丰富多彩,从知识竞赛到球类比赛,从兴趣小组到心理辅导、从节日晚会到拓展活动,人员团队活动覆盖率达到100%。

  年轻而充满朝气的客户服务团队一直是公司最宝贵的资源,一群平均年龄只有23.5岁的年轻人,用他们对梦想的热情和执着,在此诠释和实现着生命的意义。

 
 
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