中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心（以下简称东莞中心），坐落于广东省东莞市。东莞位于广州与深圳中间，毗邻香港，是一个开放而富有活力的城市，经济以平均每年22%的增长率蓬勃发展，是中国综合经济实力30强城市之一，是中国经济发展最快的地区之一。现已形成以制造业和电子资讯产业为主的外向型经济发展结构，是国际性的加工制造业基地和中国重要的外贸出口基地。

　　东莞中心主要负责东莞、惠州、河源、梅州等4个地市的热线服务。2006年8月，东莞中心归口广东移动客户服务中心统一管理，成为客户服务中心直属管辖下的一个区域中心。中心拥有1200多名员工，其中大专及以上学历达到38%以上，员工平均年龄为24岁，是一支非常年轻、充满活力的团队。

　　东莞中心致力于为客户提供多种电子服务渠道，如人工坐席服务、IVR自助服务、WAP、短信服务厅、网站服务、主动外呼服务等。截至2006年12月止，中心服务客户数达到了1330万,每月呼入量达到3749万。是集团内部承接话务量最大的区域中心之一。

　　在客户服务中心的集中统一管理下，东莞中心秉承“真情、创新、高效”的管理与服务理念，致力于打造面向未来信息运营的电子服务营销体系（多媒体呼叫中心），成为公司服务营销领域强大的“空中渠道”，与公司的实体渠道一体化形成公司的立体服务营销体系，为客户提供全方位的立体化服务。